(1)MSDNライブラリを検索する(契約が必要です。)
MSDNライブラリには、豊富な障害情報、ノウハウがつまっています。日本語版と英語版がありますが、日本語化されていない情報もあるようなので、英語版も検索してみましょう。
(2)Microsoft (US)の検索ページを使用する
ソフト依存のバグ関係ならだいたいヒットするようです。
http://search.microsoft.com/
(3)Microsoft(JAPAN)の検索ページを使用する
http://search.microsoft.com/japan/
(4)検索エンジン(Japan)で検索してみる
検索エンジンで検索してみましょう。誰かのページでヒットするかもしれません。
http://www.yahoo.co.jp/
http://www.infoseek.co.jp/
(5)検索エンジン(US)で検索してみる
http://www.yahoo.com/
http://www.infoseek.com/
http://www.google.com/
(6)JWNTUGの過去ログを調べる(登録が必要です。無料です。)
JWNTUGの過去ログには価値があるノウハウがつまっています。あなたが困ったことは、以前同様に他の人が困り無事解決しているかもしれません。
http://www.jwntug.or.jp/index-j.html
(7)JWNTUGで質問してみる(登録が必要です。無料です。)
最後の手段です。質問するときはなるべく詳しく状況を説明しましょう。それはあなたのためでもあるのです。
(8)Microsoftに聞く
サポート代金はかかりますが、一番確実かもしれません。