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対象:Windows 10

Windows Storeが開かない場合の対処



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現象


Windows Storeが開かない場合があります。
特に 80072efd あるいは0x80131500エラーで開かない場合に関して説明します。

対処


特に 80072efdは主にネットワークに起因して発生します。
以下を確認します。

・現在の日付と時刻と地域(Asia/Tokhoなど)が問題ないことを確認します。特に地域を確認します。
・Windows Updateを実行しOSを最新状態にします。OSの更新プログラムが古いままだと起動しない場合あります。

・Windows ストアのキャッシュのリセットを実行します。以下のコマンドを実行します。
wsreset.exe

・手動によりキャッシュクリアします。
エクスプローラで以下に移動します。(AppDataフォルダはデフォルトで表示されません。)

C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

このフォルダ以下を削除します。(ただしLocalCache フォルダそのものは削除しない。)

・ネットワークの場所を確認します。(プライベート/パブリック/ドメイン)
何らかの理由でどれも選択されていないとストアに接続できない可能性あります。

・ライセンスを確認します。
ファイル名を指定して実行より "Control system" を実行しライセンスに問題ないことを確認します。

・新規にユーザを作成し同じ現象か確認します。新しいユーザで問題ないなら、現在のアカウントが破損している可能性があります。

・IEの詳細オプションを確認します。TLS系が無効になっている可能性があります。

・Windows Firewall でストアが許可されていることを確認します。

・Windows App Fix プログラムを実行する。

https://support.microsoft.com/en-us/instantanswers/69e76f90-d54c-44cf-9851-c2d1542790db/run-the-troubleshooter-for-windows-apps

・Appストアを再インストールします。
powershellより以下を実行します。

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

・システム関連のアプリを再インストールする
powershellより以下を実行します。
Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

・システムファイルをチェックします。
sfc /scannow

・DISMでWindows が破損していたら修復します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth



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