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ファイルのダウンロードが99%で止まり完了できない場合の対処

1.ファイルダウンロードの仕組み

一旦「一時フォルダ」である C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files にコピーされてから、「99%ダウンロード済み」の状態でダウンロード先にコピーされます。
しかし場合によっては 99% のまま停止してしまい、いつまでたっても完了しない場合があります。この場合の対処について説明します。


2.対処方法

(1)最終コピーに時間がかかっている

ファイルが大きい場合、一時フォルダにダウンロードされたファイルが実際のダウンロード先にコピーされるのに数分かかる場合があります。よって99%で停止してもまずはしばらく待ってみる必要があります。特に動画のように数ギガあるファイルは数分から数十分かかる場合もあります。
【原因】ファイルコピーに時間がかかっている。
【対処】しばらく待ってみる。ハードディスクランプが点滅している(アクセスしている)場合は、コピー中の可能性が高い。

(2)ダウンロード先フォルダの容量が足りない

プログラムのダウンロード先の容量が足りない場合があります。(ダウンロード先としてあなたが指定したフォルダのドライブ。)例えばデスクトップ上の保存しようとした場合はCドライブにダウンロードするファイルサイズ以上の空き容量があることを確認します。(Windows がCドライブにインストールされている場合)
【原因】ダウンロード先フォルダの容量が足りない
【対処】Windows エクスプローラからダウンロード先フォルダの空き容量を確認し、足りない場合は不要ファイルを削除ししてダウンロードファイルサイズ以上の空き容量を確保する。ゴミ箱を空にしてみる、など。

(3)ブラウザの「一時フォルダ」(キャッシュ)に異常が発生している

ブラウザの「一時フォルダ」(キャッシュ)に異常が発生しダウンロードに失敗している可能性があります。以下の手順に従い「一時フォルダ」をクリアしてから試してみます。
【原因】ブラウザの「一時フォルダ」に異常が発生している。
【対処】IEのメニューより「ツール」「インターネットオプション」で「閲覧の履歴」の[削除]をクリックする。

参考:Internet Explorer 10 のキャッシュフォルダ (インターネット一時ファイル)の場所

(4)ブラウザやOS と Webサーバの相性が悪い

あなたが使用しているブラウザとファイルをダウンロードしようとしてるWebサーバの相性が悪く、ファイルダウンロード処理に失敗する場合があります。
【原因】OSとWebサーバの相性の問題。
【対処】IEではなく、Google CromeやFirefoxを使用してダウンロードしてみる。

(5)アンチウィルスがダウンロードした圧縮ファイルを解凍している

ダウンロードしたファイルがlzhやzipなど圧縮ファイルの場合、アンチウィルスソフトがファイルを解凍して中身をチェックします。ファイルが大きい場合は解凍に時間がかかります。
【原因】アンチウィルスがダウンロードファイルをチェックするのに時間を要している。
【対処】アンチウィルスのチェックが終わるまで待つ。アンチウィルスのログを確認する。

(6)ダウンロードファイルの著名を確認

ダウンロードしたプログラムがexeの場合、このプログラムの発行元が信頼できるかWindowsは署名を確認します。
【原因】ダウンロードしたプログラムの署名を確認している
【対処】確認が終わるまでしばらく待つ。

(7)アンチウィルスソフトがブロックしている

アンチウィルスソフト(McAfeeやTrendMicro)はダウンロードしたプログラムに不正がないか確認します。アンチウィルスソフトがダウンロードしたプログラムに不審な点がある可能性がある場合は、このファイルがブロックされ使えなくなります。
【原因】アンチウィルスがファイルをブロックしている。】
【対処】アンチウィルスのログを確認し、ブロックされていないか確認する。ブロックされている場合には危険なプログラムなのでダウンロードしない。

以下はダウンロードが99%の状態で ウィルスバスターがダウンロードしたファイルを「セキュリティスキャン」している状態です。

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