Windows の動作が不安定になったり、起動しなくなったり、ファイルが無くなった場合の対処の目安に関して説明します。中には事前の準備が必要な項目もあります。記載内容は目安であり、正しくは購入したパソコンメーカやソフトウェアメーカーに確認してください。
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1.Windows が起動しなくなった、起動の途中で止まる
PCの電源を入れた後、サインインの画面が表示されるまでの途中で止まってしまう場合は、スタートアップの修復の修復で改善する可能性があります。
回復手段 システム 個人ファイル インストールしたアプリ スタートアップの修復 影響なし 影響なし 影響なし
「スタートアップの修復」で回復しない場合は「システムの復元」で回復する場合があります。これはドライバをインストールしたり更新プログラムをインストールした場合など起動しなくなった場合に、変更前に戻すことが可能です。
回復手段 システム 個人ファイル 追加インストールしたアプリ システムの復元 復元ポイントを作成した時点に戻る 残る 復元ポイント作成以後にインストールされたアプリは削除される
2.Windowsの動作が不安定になった、極端に遅くなった。個人ファイルは残したい。
Windows の動作が不安定になったり極端に遅くなった場合の対処です。基本は「システムの復元」でWindowsに変更を加えるちょっと前の状態に戻して改善するか確認します。よって「システムの復元」で戻すのが基本です。「システムのリフレッシュ」でも元に戻せますが、追加したアプリケーションはすべて削除されます。
回復手段 システム 個人ファイル 追加インストールしたアプリ (おすすめ)システムの復元 復元ポイントを作成した時点に戻る 残る 復元ポイント作成以後にインストールされたアプリは削除される システムのリフレッシュ 原則は最初に戻る 残る 削除される。設定も削除される。
3.Windowsの動作が不安定になった、極端に遅くなった。個人ファイルは消してもかまわない。
Windows の動作が不安定になったり極端に遅くなった場合の対処です。個人ファイルや追加したアプリはすべて消えてもよいので初期に戻したい場合の対処です。必ず個人ファイルは外部媒体などにバックアップしてから作業をしてください。
回復手段 システム 個人ファイル 追加インストールしたアプリ 回復ドライブ 最初に戻るかあるいは大き目なアップデートを適用した時点に戻る。 削除される 削除される システムのリセット 最初に戻る 削除される 削除される クリーンインストール 最初に戻る 削除される 削除される バックアップと復元（別名：システムイメージ） バックアップした時点に戻る バックアップした時点に戻る バックアップした時点に戻る
4.ファイルが無くなった、昔のファイルに戻したい
ファイルが無くなったり、誤って上書きしたり、誤って編集したため昔のファイルに戻したい場合の対処です。
回復手段 システム 個人ファイル 追加インストールしたアプリ ファイルの履歴 変更なし 指定したファイルのみ戻る。他は影響なし。 変更なし バックアップと復元（別名：システムイメージ） バックアップを取得した時点に戻る バックアップを取得した時点に戻る バックアップを取得した時点に戻る
その他削除したファイルの復元は市販のファイル・アンデリート製品で復活できる可能性があります。
5.その他
スタートアップの設定など。
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