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作成日：2020/02/26
更新日：2020/02/26
対象：Windows 10

"再起動またはシャットダウンは失敗しました(USER32)"の原因と対処




【目次】


エラーの内容


Windows 10 PCにおいてユーザがシャットダウン(あるいは再起動)処理を行ったところ以下のイベントログが記録されシャットダウン(あるいは再起動)に失敗する場合があります。 


種類：エラー

ソース：USER32

イベントID：1073

説明：



"ユーザー＜ユーザ名＞"によるコンピューター"＜PC名＞"の再起動またはシャットダウンは失敗しました。



原因


ユーザがWindowsをシャットダウン(あるいは再起動)させようとしましたが、何らかの理由で失敗しまいした。
例えばExcelが起動しており保存されていないファイルがあった場合、警告が表示されます。このまま処理を続けるとファイルが保存されず内容をロストしてしまうため、シャットダウン(あるいは再起動)はキャンセルされます。そのような現象が発生したときのこのエラーが表示されます。
Windows 10 バージョ 1909で確認したところ 60秒待っても保存などの処理を行わない場合、処理がキャンセルされました。

合わせてアプリケーションログに以下のようなイベントログが記録されます。 



ログの名前：Application

ソース：Winlogon

イベントID：4004

レベル：情報

メッセージ：

Windowsのログオンプロセスによって、現在ログオンしているユーザーのプロセスを終了できませんでした。


ちなみにWindows Server バージョンの場合は運用を優先するため、処理が継続されるようです。





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