Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。インフォメーションストアを開けませんでした。
英語メッセージ
Cannot start microsoft outlook. Cannot open the outlook window. The set of folders cannot be opened. The information store could not be opened
Exchange キャッシュモードでOutlookを開くことは可能ですが、メールが送信できなかったり「アイテムが見つかりませんでした」エラーでメールが開けなかったりします。
このエラーを解決したのでそのときのメモを残します。
インフォメーションストアエラーの解決方法
次の方法で解決していきました。
(1)プロファイルの再作成
プロファイルが破損しているかもしれません。Outlook Mailではメールサーバごとに複数のプロファイルを作成することが可能です。今利用しているプロファイルが破損している可能性があるため、新規にプロファイルを作成して修復されるか確認します。
[コントロールパネル]の[Mail]を実行します。[プロファイルの表示]から[追加]を押して新しいプロファイルを作成します。
(*)もし「Outlookを自動で設定できません」と表示された場合は入力したメールアドレスに誤りがある場合があります。
(2)Officeの修復
上記のプロファイルの再作成でも復旧しない場合は、Officeの修復を試します。
[コントロールパネル]の[プログラムと機能l]を実行します。
[Microsoft365 -ja-jp]を選択して[変更]を実行します。
次の2通りの修復が実行可能です。
・クイック修復(インターネットに接続しないで修復します。)
・オンライン修復(インターネットに接続して本格的に修復します)
両方とも試してみます。
(3)アドインの無効化
もしOutlook アドインを利用している場合は無効化やアンインストールして改善するか確認します。
(4)pst 修復
もしpst を利用している場合は「受信トレイ修復ツール、pst 修復ツール」を利用して改善するか確認します。
受信トレイ修復ツール/qa/3B0B00644B52DFD349256A580041AAA1.html
(5)Office365の再インストール
最終手段はOffice365の再インストールです。今回はこの方法で回復しました。
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