入門編

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このページでは入門編の tips、faq、Q and A、裏技などを紹介します。

CD-ROM
■「Windows 98 CD-ROMラベルの付いたディスクを挿入して [OK] をクリックしてください。」と表示されます。しかし私のコンピュータはWindowsはプレインストールでありリカバリCDしか付属していません。どうすれば良いのですか。
■エクスプローラで、CD-ROM ドライブにCD-ROM を挿入してからCD-ROMが認識されるまで、時間がかかります。故障でしょうか。
■CD-ROMで提供されているソフトウェアのインストールをしたいのですがどうすれば良いのですか。

Excel(エクセル)
■エクセルファイルを開こうとしたところ「<開こうとしたファイル名>はマクロを含んでいます。マクロはウイルスが含まれている可能性があります。。。。」と表示されました。どういう意味ですか。

Internet Explorer(インターネットエクスプローラ)
■Internet Explorer で Webページを見ていたら 「保護違反」 あるいは 「不正な処理」と表示され Internet Explorerが停止してしまいました。何か私が見てはいけないWebページを見てしまったのでしょうか。
■Internet Explorer を起動したところ「要求されたWebページはオフラインで使用できません。このページを表示するには [接続] をクリックしてください。」と表示されます。どういう意味ですか。
■あるWebページを表示させようとすると「Error Forbidden」と表示されます。どういう意味ですか。
■あるWebページを表示させようとすると「File Not Found」と表示されます。どういう意味ですか。
■ブラウザの「戻る」ボタンを押すと「有効期限が切れています」というエラーが表示されます。どういう意味ですか。
■ホームページ上のリンクをクリックしたら、「ページが見つかりません。HTTP 404 - ファイル未検出」というエラーが表示されました。どうすれば良いのですか。
■Internet Explorer のお気に入りをバックアップすることは可能ですか。
■Internet Explorerで気に入ったWebページのアドレスを記憶することにより、後日そのページを見るとき簡単に表示させたいのですが、どうすれば良いのですか。
■あるWebページのリンクをクリックすると、リンク先のWebページが表示されます。リンク前のページを表示したままリンク先のページも表示させることは可能でしょうか。
■インターネット エクスプローラでWebページを表示させましたが、特定のフレームのみタイムアウトになってしまいました。すべてのフレームを更新(再読み込み)せずにタイムアウトになったフレームのみを読み込ませるにはどうすればよいのですか。
■インターネットエクスプローラで[ファイル] [印刷] を選択すると、Webページ全体が印刷されてしまいます。ある特定のフレームのみを印刷するにはどうすれば良いのですか。
■インターネットエクスプローラで[表示] [ソース] を選択すると、フレームのhtmlソースが表示されてしまいます。各フレームの htmlソースを表示させるにはどうすれば良いのですか。
■Internet Explorerで画像が表示されるはずの部分で×マークが表示され、画像が表示されません。どうすれば良いのですか。
■Internet Explorerを使用しています。ある特定のWebページが文字化けして読めません。どうすれば良いのですか。
■Internet Explorer で、ホームページ上のメールアドレスをクリックした時に起動するメールソフトを変更するには、どうすれば良いのですか。
■Internet Explorer 起動直後に表示されるWebページを変更するにはどうすれば良いのですか。
■Internet Explorerで「オフライン作業」とは何ですか。「オフライン作業」では、電話代などの通信料はかからないのですか。
■Internet Explorerで「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報は Web 上のだれからも読み取られることはありません。」と表示されます。どういう意味ですか。
■Webページ上で気に入った画像がありました。Internet Explorer を使用していますが、どのようにして保存すれば良いのですか。
■ホームページを見ると、キャッシュから古い情報が表示されてしまいます。[更新] をクリックすると新しい情報が表示されます。なるべく [更新] を押す回数を減らしたいのですが、なにか方法はありますか。
■自分が見たページがパソコン内に残っているというのは本当ですか。それを削除したいと思うのですがどうすれば良いのですか。

Outlook Express(アウトルックエクスプレス)
■Outlook Expressを使用しています。メールを送信したところ「HTMLメールは送信しないでください」という返信をもらいました。「HTMLメール」とは何でしょうか。
■HotMailの無料メールでアカウントを取得するにはどうすれば良いのですか。
■Internet Explorer で、ホームページ上のメールアドレスをクリックした時に起動するメールソフトを変更するには、どうすれば良いのですか。
■Outlook Express でメール受信時に音を鳴らすよう設定するにはどうすれば良いのですか。
■Outlook Expressで、大事なメールをファイルに保存しようと思います。どうすればよいのですか。
■Outlook Expressで自分の作成したメールに自動的に著名(シグネチャ)を付けるにはどうすれば良いのですか。
■Outlook Expressで重要なメールを誤って削除してしまいました。もう見れないのでしょうか。
■Outlook Expressで重要なメッセージを送信する場合、相手にこのメールが重要であることを知らせることは可能ですか。
■Outlook ExpressとOutlook2000はどこが違うのでしょうか。
■ポストペットから Outlook Express ユーザにメールを送信した場合、正常に見えますか。
■受信したメールが溜まってきました。整理したいのですがどうすれば良いでしょうか。Outlook Expressを使用しています。
■複数のメールアドレスを所有しています。Outlook Expressで複数のメールアドレスを必要時に切り替えて使用することは可能ですか。

Outlook(Office版)
■Outlook97/98/2000で、送信済みのメールを再送することは可能ですか。
■Outlook ExpressとOutlook2000はどこが違うのでしょうか。

アイコン
■デスクトップ上にアイコンが増えすぎました。整理したり検索することは可能ですか。
■普段使用しているアイコンをダブルクリックしたところ、エラーが表示され使用できませんでした。どういう原因が考えられますか。
■デスクトップ上のアイコンがばらばらになりました。きれいに並べ替えるにはどうすれば良いのですか。
■矢印がついているアイコンはどういう意味ですか。

アプリケーション
■あるアプリケーションソフトで作成したファイルを他の同じアプリケーションソフト(バージョンは違う)で開こうとしてもエラーで開けません。どういう理由が考えられますか。
■ファイル名を変更したところ「拡張子を変更すると、ファイルが使えなくなる可能性があります。変更しますか?」と表示されたため、「はい」を選択しました。その後、このファイルをダブルクリックしてもアプリケーションが起動しなくなりました。何が原因なのでしょうか。
■Windows でUNIXやMACのソフトを動かすことはできますか。
■「上書き保存」と「名前を付けて保存」はどこが違うのですか。
■アプリケーションあるいはアプリケーションソフトウェアとは何ですか。
■アプリケーションを終了する時、「ファイルを保存しますか」というダイアログボックスが表示される時とされない時があります。どう違うのですか。
■ソフトウェアをインストールしました。こられのプログラムはどこに格納されるのですか。
■ファイルの関連付けで、間違ってアプリケーションの関連付けをしてしまいました。訂正するにはどうすれば良いのですか。
■拡張子とは何ですか。
■新規にアプリケーションをインストールしたら、そのアプリケーションが Windows 起動時に自動的に起動するようになりました。どうすれば自動起動を停止できますか。

インターネット一般
■あるWebサイトでユーザ名とパスワードを入力すると「Authorization Failure」と表示されます。どうすれば良いのですか。
■あるWebページを表示させようとすると「Error Forbidden」と表示されます。どういう意味ですか。
■あるWebページを表示させようとすると「File Not Found」と表示されます。どういう意味ですか。
■ホームページ上のリンクをクリックしたら、「ページが見つかりません。HTTP 404 - ファイル未検出」というエラーが表示されました。どうすれば良いのですか。
■あるWebページを表示すると、意味不明な文字が表示されます。日本語のページであることは間違いないのですが、どうすれば正しくみることができますか。
■インターネット使用中で、席を離れてから戻ってみるとプロバイダへの接続が自動的に切断されている場合があります。どういう原因が考えられますか。
■インターネット上の掲示板で自分の書きこんだ発言が表示されません。どうしてですか。
■インターネット上よりダウンロードしたテキストファイルをメモ帳で読む事ができません。メモ帳で読むと文字化けしています。他に読む方法はありますか。
■ケーブルテレビインターネットを使用しています。インターネットを経由してゲームサーバに接続しようと思いましたがどうしても接続できません。どうすれば良いのでしょうか。
■ファイルをダウンロードしましたが、そのファイルが破損しているようで使用できません。どういう問題が考えられますか。
■会社からインターネットを経由してゲームサーバに接続しようと思いましたがどうしても接続できません。どうすれば良いのでしょうか。
■常時接続に変更したところ、友人とインターネット対戦ゲームができなくなりました。何が問題なのでしょうか。
■BBSとは何ですか。
■FTPとは何ですか。
■http://www.achme.com という書き方は誤りと聞きました。どこが誤りなのでしょうか。
■i-modeで、通常のWebページ(ブラウザ向け)を表示させることは可能ですか。
■ISDNに変更した場合、電話番号も変わりますか。
■ISPとはどういう意味ですか。
■POPアップで表示されるインターネット広告を閉じたいのですが、メニューが選択できないため閉じることができません。どうすれば閉じる事ができますか。
■Webページのアドレスが、http://www.xxxx〜と http://xxxx〜 のようになっている2種類が存在しますが、何か違うのでしょうか。
■Webページ上の掲示板で、すでに書き込んでしまった自分の発言を消すことはできますか。
■「インターネットをやる」という表現はおかしいと聞いたのですがどういう意味ですか。
■「ミラーサイト」とは何ですか。どちらを見れば良いのですか。
■「秘密の質問」「秘密の質問の答え」とは何ですか。HotMailのメールアカウント作成時に聞かれます。
■あるWebページに「無断リンク禁止」と記載されていますが、どういう意味ですか。
■あるWebページを見ると、工事中あるいは"Under construction"と表示されます。どういう意味ですか。
■インターネットで知らない人と共通の話題でお話してみたいと思います。まずどうすれば良いでしょうか。
■インターネットで買い物をしました。注文した時に「ご注文番号を必ずひかえてください」と表示されました。鉛筆でメモ書きする以外に何か確実に保存する方法はありますか。
■インターネットで麻雀や将棋を楽しみたいと思います。まず何をすれば良いですか。
■インターネットを利用するとどんなことができるのですか。
■クッキー (Cookie) とは何ですか。
■ピング (Ping) とは何ですか。
■ブラウザのバージョンとは何ですか。バージョンにより正しく表示されないWebページがあると聞いたのですが。
■ポート番号とは何ですか。
■ホームページを作成しましたが、誰も見に来てくれません。どうすれば見に来てくれるのでしょうか。
■メーリングリストを退会したいのですがどうすればよいのですか。
■メールに (^。^)や :-) のような記号がついています。どういう意味ですか。
■掲示板に「タグ有効」と注意書きが記載されています。どういう意味ですか。
■掲示板に書きこむ時はプロキシーサーバ経由で書きこむようアドバイスを受けたのですが、どういう意味ですか。
■自分のホームページに好きな画像を掲載しようと思います。何か注意することはありますか。
■自分のホームページを作成したいと思います。必要なものは何ですか。
■常時接続で気を付けることはありますか。
■常時接続とは何ですか。モデムを利用してインターネットに接続しています。
■電話をアナログからISDNへ変更しました。しかし以前に使用していたアクセスポイントに接続できません。何か問題があるのでしょうか。

ウイルス
■エクセルファイルを開こうとしたところ「<開こうとしたファイル名>はマクロを含んでいます。マクロはウイルスが含まれている可能性があります。。。。」と表示されました。どういう意味ですか。
■ウイルスはどのようにして私のパソコンに入り込むのでしょうか。
■ウイルス対策ソフトはどのようなものがありますか
■ウイルス対策は必要ですか。
■コンピュータウイルスは人に感染しますか。
■見知らぬ人からメールが届きました。Office文書が添付されているようです。中を見て良いのでしょうか。
■見知らぬ人からメールが届きました。プログラムが添付されているようです。中を見て良いのでしょうか。
■見知らぬ人からメールが来ました。SCR ファイル(スクリーンセーバファイル)が添付されています。実行しても良いのでしょうか。
■新しいウイルスがよく発見されているようですが、どのような対策が必要ですか。

エクスプローラ
■「変更すると、登録されているアプリケーションに影響がある可能性があります。このまま続けますか?」というメッセージが表示されます。どういう意味ですか。
■エクスプローラからファイルを移動せようとファイルをドラッグ&ドロップしたのですが、移動ではなくショートカットが作成されてしまいます。どうすれば移動できますか。
■エクスプローラで、CD-ROM ドライブにCD-ROM を挿入してからCD-ROMが認識されるまで、時間がかかります。故障でしょうか。
■フロッピーディスクをフロッピードライブに挿入しました。しかしエクスプローラで見ても A ドライブには何もないように見えます。どうすれば良いのですか。
■普段使用しているアイコンをダブルクリックしたところ、エラーが表示され使用できませんでした。どういう原因が考えられますか。
■エクスプローラでファイル名を変更するにはどうすれば良いのですか。
■エクスプローラで拡張子を表示させるにはどうすれば良いのですか。
■ファイルなどのアイコンをドラッグ&ドロップした場合に、それがコピーなのか移動なのかショートカットの作成なのか場合によって変わるので良く分かりません。なにか基準はありますか。
■フォルダ内で、あるファイルのコピーを同じフォルダへ作成するにはどうすれば良いのですか。

ごみ箱
■ごみ箱とな何ですか。
■ごみ箱にあったファイルの一部が行方不明です。どこへ行ったのでしょうか。

サウンド
■突然パソコンから音が鳴らなくなりました。どうしてですか。
■MP3とは何ですか。
■Outlook Express でメール受信時に音を鳴らすよう設定するにはどうすれば良いのですか。
■Windows起動時の音やエラー時の音を変更するにはどうすれば良いのですか。
■パソコンで音楽CDを聞く事はできますか。

システム
■Windows上でアプリケーションで作業をしていると、「メモリ不足」や「応答しません」というエラーが頻発しました。どうすれば良いのでしょうか。
■「システムリソースが不足しています」というエラーが表示されアプリケーションが起動できません。どうすれば良いのですか。
■「内部エラーにより、ウインドウが1つ強制終了されます」というメッセージが表示されました。どうすれば良いですか。
■「不正な処理により、強制終了」と表示されます。何が起こっているのでしょうか。
■あるアプリケーションを実行したところ、「DLLがない」というエラーが表示されます。どういう意味でしょうか。
■「例外OE」と表示され画面が青くなりました。何が起こっているのですか。
■パソコンが画面が突然暗くなります。キーボードやマウスを触ると、もとどおりに表示されます。何が起こっているのでしょうか。
■使用中のアプリケーションが突然フリーズしました。どう対応するのが良いのでしょう。

シャットダウン
■Windows を終了させようとしたところ、「他のユーザが接続しています」というメッセージが表示されました。どういうことでしょうか。
■コンピュータを終了させようとすると「このプログラムからの応答がありません。ビジー状態か、入力待ちか、または停止しています」というメッセージが表示されます。どういう意味ですか。

ショートカット
■ショートカットをデスクトップ上に作成するにはどうすれば良いのですか。
■ファイルなどのアイコンをドラッグ&ドロップした場合に、それがコピーなのか移動なのかショートカットの作成なのか場合によって変わるので良く分かりません。なにか基準はありますか。
■矢印がついているアイコンはどういう意味ですか。

スクリーンセーバ
■スクリーンセーバを変更するにはどうすれば良いのですか。
■以前にスクリーンセーバを追加しましたが、不要となったため削除しようと思います。どうすれば良いのですか。
■見知らぬ人からメールが来ました。SCR ファイル(スクリーンセーバファイル)が添付されています。実行しても良いのでしょうか。

セキュリティ
■BIOSでパスワードを設定し、コンピュータの電源を入れた直後にパスワードを入力しないと起動できないように設定しました。しかしこのパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いのですか。
■Internet Explorerで「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報は Web 上のだれからも読み取られることはありません。」と表示されます。どういう意味ですか。
■ケルベロス(Kerberos)
■自分が見たページがパソコン内に残っているというのは本当ですか。それを削除したいと思うのですがどうすれば良いのですか。
■常時接続で気を付けることはありますか。
■電子署名の手順は

セットアップ/インストール
■アプリケーションの削除を実行しています。「システム上で、次の共有ファイルはどのプログラムでも使用されていません。他のプログラムがまだこのファイルを使用する場合、削除するとプログラムが動作しなくなる恐れがあります。。。」というメッセージがでます。どうすれば良いのですか。
■購入したアプリケーションをインストールしようエクスプローラから setup.exeを実行したところ「インストールを開始するにはすべてのアプリケーションを終了してください」と表示されました。今起動中のエクスプローラも終了しないといけないのでしょうか。
■ソフトウェアのアンインストールができません。「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールを実行すると、エラーが表示されアンインストールが中断します。アンインストールする方法はありますか。
■「Windows 98 CD-ROMラベルの付いたディスクを挿入して [OK] をクリックしてください。」と表示されます。しかし私のコンピュータはWindowsはプレインストールでありリカバリCDしか付属していません。どうすれば良いのですか。
■ソフトウェアを購入しましたが、間違えてアップグレード版を購入してしまいました。どうすれば良いのですか。
■CD-ROMで提供されているソフトウェアのインストールをしたいのですがどうすれば良いのですか。
■Windowsを再インストールするため、購入したパソコンに付属していたリカバリCDを使用しようと思います。何か気を付けることはありますか。
■アプリケーションをインストールしようと思います。Cドライブは空き容量が少ないためDドライブにインストールしたいのですが、可能でしょうか。
■インストール済みのソフトウェアを削除(アンインストール)しようと思います。エクスプローラからフォルダごと削除してかまわないのでしょうか。
■ソフトウェアをインストールしました。こられのプログラムはどこに格納されるのですか。
■ソフトウェアをダウンロードしました。「解凍してください」と記載されているのですが、「解凍」とはどういう意味でしょうか。
■ドライバは必ず必要なのですか。どこにあるものなのですか。
■モデムを購入し設置しました。どのように設定すれば良いのですか。
■以前にスクリーンセーバを追加しましたが、不要となったため削除しようと思います。どうすれば良いのですか。
■購入したソフトウェアをインストールしようと思います。何か気を付けることはありますか。
■使用しなくなったソフトウェアを削除(アンインストール)するにはどうすれば良いのですか

その他
■インターネット上よりダウンロードしたテキストファイルをメモ帳で読む事ができません。メモ帳で読むと文字化けしています。他に読む方法はありますか。
■パソコンを起動してもディスプレーに何も表示されません。どうすれば良いのですか。
■CD-RとCD-RWの違いは何ですか。
■CDを焼くとはどういう意味ですか。本当に焼くのですか。
■EMT64は64ビット,32ビットどちらの命令を実行可能か
■Windows 98 から Windows 2000にアップグレードしようと思います。Windows 98で使用していたソフトウェアは使用できますか。
■Windows 98 から Windows MEにアップグレードしようと思います。Windows 98で使用していたソフトウェアは使用できますか。
■ソフトウェアを購入する際に気をつけることはありますか。
■パソコンは何年くらい使用できますか。
■パソコンを購入しました。箱は捨ててしまって良いのでしょうか。
■パソコンを設置する場所で、気を付けることはありますか。
■バルク品とは何ですか。パソコンショップでは、バルク品として格安な値段で機器が販売されていますが、購入しても問題ありませんか。
■メモリとディスク(ハードディスク)の違いは何ですか。
■ユーザ登録はがきはどういう意味があるのですか。あるアプリケーションソフトウェアを購入したのですが、登録する必要はあるのでしょうか。
■圧縮ファイル(*.lzhや*.zip) を解凍しました。 *.lzhや*.zipはまだ必要なのでしょうか。
■購入したパソコンの調子が悪くなりました。どこに相談すれば良いのですか。
■新聞等の紙に印刷されたものを文書として保存しようと思います。何か効率が良い方法はありますか。
■熱暴走とは何でしょうか。何か気を付けることはありますか。

ダイアルアップ
■ダイアルアップによりインターネットに接続する際、「ネットワークにログオン中です」と30秒ほど表示されます。この処理は省略できますか。
■モデムと電話線はどのようにして接続すれば良いのですか。
■モデムの設定をしています。「トーン」と「パルス」はどちらを選択すれば良いのですか。

タスクバー
■タスクバー(画面の下に表示される細長いバー)が表示されなくなりました。どうすれば良いのですか。
■「スタートボタン」とは何ですか。

ディスク
■古くなったパソコンを中古で売却します。ハードディスクの中はフォーマットするだけで、人に見られたくないデータは削除されるのでしょうか。

ディスク容量
■「ドライブ C のディスクがいっぱいになりました。古いファイルや不要なファイルを削除してこのドライブの領域を空けるには[ディスクのクリーンアップ]を実行してください。」というメッセージが表示されます。どういう意味ですか。
■アプリケーションをインストールしようと思います。Cドライブは空き容量が少ないためDドライブにインストールしたいのですが、可能でしょうか。
■あるフォルダ以下にあるすべてのファイルの合計サイズを調べるにはどうすれば良いのですか。
■ドライブの空き容量を確認するにはどうすれば良いのですか。

デスクトップ
■デスクトップ上にアイコンが増えすぎました。整理したり検索することは可能ですか。
■「スタートボタン」とは何ですか。
■「マイコンピュータ」 とは何ですか。
■ショートカットをデスクトップ上に作成するにはどうすれば良いのですか。
■タスクバーとは何ですか。
■デスクトップとは何ですか。
■デスクトップ上のアイコンがばらばらになりました。きれいに並べ替えるにはどうすれば良いのですか。
■画面の背景は何と呼ぶのですか。変更するにはどうすれば良いのですか。
■画面の文字を大きくするにはどうすれば良いのですか。

ネットワーク
■Windows を終了させようとしたところ、「他のユーザが接続しています」というメッセージが表示されました。どういうことでしょうか。
■ピング (Ping) とは何ですか。

バックアップ
■パソコンには、大事なファイルが存在します。バックアップを取りたいのですが、何か気を付けることはありますか。

パフォーマンス
■最近パソコンの動作が遅くなったような気がします。プログラム等の実行時に、ディスクへのアクセスが多いような気がします。何か対策はありますか。

ファイル
■「変更すると、登録されているアプリケーションに影響がある可能性があります。このまま続けますか?」というメッセージが表示されます。どういう意味ですか。
■ファイルを削除しようとすると「ファイル xxxはプログラムです。削除すると、このプログラムは実行できなくなります。そのため。。。」というメッセージが表示されます。どういう意味ですか。
■ファイルを編集できません。編集しようとすると「読み取り専用です」と表示されます。どうすれば編集できますか。
■最近使用したファイルの場所を忘れてしまいました。簡単に開く方法はありますか。
■エクスプローラからファイルを移動せようとファイルをドラッグ&ドロップしたのですが、移動ではなくショートカットが作成されてしまいます。どうすれば移動できますか。
■ドライブのルートフォルダに Filexxxx.chk というファイルが存在します。削除しても問題ありませんか。
■ファイルを保存しようとするとエラーが発生します。何が悪いのでしょうか。
■ファイル名を変更したところ「拡張子を変更すると、ファイルが使えなくなる可能性があります。変更しますか?」と表示されたため、「はい」を選択しました。その後、このファイルをダブルクリックしてもアプリケーションが起動しなくなりました。何が原因なのでしょうか。
■「上書き保存」と「名前を付けて保存」はどこが違うのですか。
■アプリケーションを終了する時、「ファイルを保存しますか」というダイアログボックスが表示される時とされない時があります。どう違うのですか。
■エクスプローラでファイル名を変更するにはどうすれば良いのですか。
■ファイルなどのアイコンをドラッグ&ドロップした場合に、それがコピーなのか移動なのかショートカットの作成なのか場合によって変わるので良く分かりません。なにか基準はありますか。
■ファイルの関連付けで、間違ってアプリケーションの関連付けをしてしまいました。訂正するにはどうすれば良いのですか。
■フォルダ内で、あるファイルのコピーを同じフォルダへ作成するにはどうすれば良いのですか。
■拡張子とは何ですか。

ファイルシステム
■エクスプローラで拡張子を表示させるにはどうすれば良いのですか。
■フォルダとディレクトリは同じ物ですか。
■最近パソコンの動作が遅くなったような気がします。プログラム等の実行時に、ディスクへのアクセスが多いような気がします。何か対策はありますか。

フォント
■「MS P明朝」や「MS P ゴジック」のように、フォント名に「P」が付くのは何か意味があるのでしょうか。

フロッピーディスク
■フロッピーディスクにファイルを保存しようとすると「ライトプロテクトされている」というエラーが表示されて保存できません。どうすれば良いのですか。
■パソコンの電源を入れました。フロッピーの音が"ガリガリ"するだけでパソコンが起動しません。どうしてですか。
■購入した空のフロッピーディスクにファイルを保存しようとしましたが、エラーが表示されフロッピーが使用できません。何か準備が必要なのですか。
■3.5インチフロッピーディスクには、どのような種類がありますか。
■「起動ディスク」とは何ですか。
■フロッピーディスクをフォーマットするにはどうすれば良いのですか。
■フロッピーをフォーマットするにはどうすれば良いのですか。

プロバイダ接続
■いつも使用しているインターネットプロバイダのパスワードが、認証エラー(パスワードエラー)が発生しどうしても接続できなくなりました。どうすれば良いのですか。
■インターネットプロバイダのパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いのですか。
■インターネット使用中で、席を離れてから戻ってみるとプロバイダへの接続が自動的に切断されている場合があります。どういう原因が考えられますか。
■キャッチホンが入ると、プロバイダへの接続が切れてしまいます。対策はありますか。
■加入しているプロバイダを変更したら、メールの送受信ができなくなりました。どこが原因ですか。
■ISDNに変更した場合、電話番号も変わりますか。
■ダイアルアップによりインターネットに接続する際、「ネットワークにログオン中です」と30秒ほど表示されます。この処理は省略できますか。
■モデムを利用しています。ダイアルアップでプロバイダ接続中にパソコンの電源が切れた場合は、プロバイダへの接続はどうなるのでしょうか。課金され続けるのでしょうか。
■電話をアナログからISDNへ変更しました。しかし以前に使用していたアクセスポイントに接続できません。何か問題があるのでしょうか。

マウス
■マウスがスムーズに動きません。何か気をつけることはありますか。
■マウスの「クリック」「右クリック」「ダブルクリック」「ドラッグ」「ドロップ」とはどういう意味ですか。

メニュー
■「スタートボタン」とは何ですか。

メンテナンス
■何度やってもスキャンディスクの途中でエラーが出て、停止してしまいます。どういう原因が考えられますか。
■「起動ディスク」とは何ですか。
■セーフモードで作業をしてもかまわないでしょうか。

ログオン
■Windows起動時のパスワードを忘れてしまいました。どうなるのでしょうか。
■いつも使用しているインターネットプロバイダのパスワードが、認証エラー(パスワードエラー)が発生しどうしても接続できなくなりました。どうすれば良いのですか。
■Windowsの起動の際に、パスワードの入力を要求されます。自分以外は使用しないのでパスワードを入力しないでも起動する設定したいのですが、どう設定すれば良いのですか。

圧縮
■lzhやzipという拡張子のついたファイルは何ですか。どうすれば使用できますか。
■ソフトウェアをダウンロードしました。「解凍してください」と記載されているのですが、「解凍」とはどういう意味でしょうか。

印刷
■ページの「ヘッダー」「フッター」とは何ですか。

画像処理
■Webページ上で気に入った画像がありました。Internet Explorer を使用していますが、どのようにして保存すれば良いのですか。
■モニターに表示されているすべての画面、あるいは画面の一部を図形ファイルとして保存するにはどうすれば良いのですか。

環境設定
■ある時期から画面のアイコンや文字の表示が大きくなりとても見にくくなりました。どういう原因が考えられますか。

起動
■パソコンを起動すると、「No System File」あるいは「Missing Operating System」 と表示されパソコンが起動しません。何が問題なのでしょうか。
■Windowsを起動すると、ロゴが表示された時点でWindowsが停止し、先へ進まなくなりました。何か対策はありますか。
■Windows起動時のパスワードを忘れてしまいました。どうなるのでしょうか。
■パソコンの電源を入れたところ、見慣れないメニュー画面が表示されました。"Safe mode"と表示されています。何が起こっているのですか。
■パソコンの電源を入れました。フロッピーの音が"ガリガリ"するだけでパソコンが起動しません。どうしてですか。
■Windowsの起動の際に、パスワードの入力を要求されます。自分以外は使用しないのでパスワードを入力しないでも起動する設定したいのですが、どう設定すれば良いのですか。
■「起動ディスク」とは何ですか。
■新規にアプリケーションをインストールしたら、そのアプリケーションが Windows 起動時に自動的に起動するようになりました。どうすれば自動起動を停止できますか。

周辺機器
■デバイスマネージャで、あるデバイスが!や×が表示され正常に動作しません。どうすれば良いのですか。
■パソコンが古くなったので、買い替えようと思います。モニタ(ディスプレー)はまだまだ使えそうなのですが、そのまま使用できますか。
■パソコンにUSBの口が一つしかありません。二つ以上のUSB機器は接続できないのでしょうか。
■モデムを購入し設置しました。どのように設定すれば良いのですか。

電子メール一般
■MAILER DAEMON というユーザからメールが来ました。どういうことでしょうか。
■メールを送信したところ、送信先より「不明な添付ファイルがついている」と言われました。添付ファイルを付けた覚えはありません。どういう原因が考えられますか。
■メールを送信すると、送信日が実際と異なる日になるようです。何が問題なのでしょうか。
■加入しているプロバイダを変更したら、メールの送受信ができなくなりました。どこが原因ですか。
■送信したはずのメールが相手に届きません。何か確認することはありますか。
■HotMailの無料メールでアカウントを取得するにはどうすれば良いのですか。
■Windows上のメールソフトから不特定多数へメールを送信する場合、気をつけることはありますか。
■「秘密の質問」「秘密の質問の答え」とは何ですか。HotMailのメールアカウント作成時に聞かれます。
■ポストペットから Outlook Express ユーザにメールを送信した場合、正常に見えますか。
■メーリングリストを退会したいのですがどうすればよいのですか。
■メールで添付ファイルを送信する場合、大きさに制限はありますか。
■メールに (^。^)や :-) のような記号がついています。どういう意味ですか。
■メールを作成する場合、改行の目安は何文字くらいでしょうか。
■見知らぬ人からメールが届きました。Office文書が添付されているようです。中を見て良いのでしょうか。
■見知らぬ人からメールが届きました。プログラムが添付されているようです。中を見て良いのでしょうか。
■見知らぬ人からメールが来ました。SCR ファイル(スクリーンセーバファイル)が添付されています。実行しても良いのでしょうか。
■自宅のパソコンと外出先のモバイル用パソコンからメールを読みます。モバイルパソコンでメールを読んでしまうと、モバイルパソコンにメールが保存されてしまうので、そのメールを自宅で読むことはできません。外出先のモバイル用パソコンは、一時的にメールを見るだけでメールの保存を行うのは自宅のパソコンにしたいのですが、可能でしょうか。
■自分が送信した電子メールを相手が読んだかどうかを確認することは可能ですか。
■電子メールは盗み見される可能性があると聞いたのですが、本当ですか。

入力
■キーボードの右側にある数字(テンキー)を押しても数字が入力されません。どうしてですか。
■文字を入力するためにキーボードを押しても、何も入力されません。何が問題なのでしょうか。
■"〜"はどうやって入力するのですか。
■"を"、"ヴ"、"ぢ"、"づ"、"ゑ"、"ヱ"、"ぁ"、"ぃ"、"ぅ"、"ぇ"、"ぉ" などは、どのように入力するのですか
■ある部分の文字を別の場所へコピーするにはどうすれば良いのですか。
■キーボードを速く打てるようになるにはどうすれば良いのですか。
■マウスの「クリック」「右クリック」「ダブルクリック」「ドラッグ」「ドロップ」とはどういう意味ですか。
■ローマ字入力とかな入力の違いは何ですか。入力方法を切り替えるには、どうすれば良いのですか。
■入力確定前のすべてのひらがなをカタカナに変換するにはどうすれば良いのですか。
■入力確定前のすべてのひらがなを半角カタカナに変換するにはどうすれば良いのですか。
■文書を編集しています。誤って文書の大事な部分を消してしまいました。元に戻せますか。

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